为进一步明确绿化保洁部门各岗位职责，规范校园绿化养护、室内外环境卫生保洁、垃圾收集清运等工作，提高服务保障、安全管理、质量监督和问题整改质效，根据后勤服务中心工作实际，制定本岗位职责。

一、主管岗位职责

（一）工作范畴

主管是绿化保洁部门日常运行管理的主要责任岗位，统筹负责校园绿化养护、室内外公共区域保洁、垃圾收集清运、卫生死角整治、重大活动环境保障、人员调度、质量检查、安全管理、物资耗材管理、报修反馈、考核评价和跨部门协调等工作，确保校园环境整洁有序、绿化养护规范、垃圾清运及时、安全风险可控、管理过程可追溯。

（二）岗位职责

1.统筹制定并组织实施部门年度、月度工作计划，推动绿化保洁管理制度、工作标准和操作流程落实。

2.建立并动态维护绿化养护、室内保洁、室外保洁、垃圾收集清运等责任区域台账，明确责任区域、责任人员、工作标准、巡查路线和重点点位。

3.负责部门人员排班、任务分工、区域轮转、工作内容轮转和值班保障，统筹日常保洁、绿化养护、垃圾清运、临时突击、重大活动保障和应急处置等工作。

4.负责督促落实部门考勤管理、上下班打卡、请销假、外勤报备、调班值班等制度，对迟到早退、无故缺卡、擅自离岗、代打卡、虚假打卡等情况及时提醒、核查和处理。

5.负责组织校园绿化保洁日常检查、专项检查和质量抽查，重点检查教学楼、办公楼、学生宿舍周边、道路广场、公共卫生间、垃圾收集点、绿化带、草坪、树木、花坛、排水沟、卫生死角等区域。

6.负责督促问题整改闭环处理，对环境卫生不达标、垃圾清运不及时、绿化养护不到位、工具耗材管理不规范、安全隐患、服务投诉等问题进行跟踪、催办和复查。

7.负责组织绿化养护工作，统筹草坪修剪、树木修枝、绿篱修剪、浇水施肥、病虫害防治、枯枝落叶清理、绿化垃圾清运、绿化补植建议等事项。

8.负责组织室内外保洁工作，统筹楼宇公共区域、道路广场、公共区域、公共卫生间、垃圾桶点、卫生死角、突发污染、雨天防滑等保洁任务。

9.负责组织垃圾收集清运工作，督促垃圾日产日清、分类收集、定点堆放、及时转运，防止垃圾满溢、异味扰民、二次污染和清运不及时等问题。

10.负责对接校内相关单位，协调解决环境卫生、绿化养护、垃圾清运、重大活动保障、突发污染处置、投诉整改等事项。

11.负责组织部门月度考核和年度综合评价，审核考勤记录、巡查记录、整改材料、服务反馈、投诉处理等考核依据，提出初评意见和整改要求。

12.负责汇总形成部门月度运行情况，内容包括人员履职、区域轮转、保洁质量、绿化养护、垃圾清运、安全隐患、耗材使用、投诉建议、整改落实、重点任务完成等情况。

13.负责组织开展岗位培训、安全培训、工具使用培训和工作纪律教育，提升员工服务意识、岗位技能、安全作业意识和突发情况处置能力。

14.负责突发事件现场调度和信息报告，对突发污染、恶劣天气、树木倒伏、道路积水、垃圾堆积、师生投诉、重大活动环境保障等事项及时组织处置并上报。

15.完成上级领导交办的其他工作。

（三）工作要求

1.具备较强的统筹协调、组织管理、现场调度和问题处置能力。

2.熟悉高校绿化养护、室内外保洁、垃圾清运等工作规律，能够根据教学运行、重大活动、季节变化和天气情况统筹安排工作。

3.坚持问题导向和结果导向，能够通过台账、巡查、检查、整改、考核等方式推动管理闭环。

4.坚持公平公正、实事求是开展员工考核评价，合理安排责任区域和工作内容轮转，推动人员使用相对均衡、工作负荷相对公平。

5.带头遵守考勤管理、工作纪律和廉洁纪律，严格落实上下班打卡、外勤报备、请销假和调班值班等要求。

二、综合事务员/职员岗位职责

（一）工作范畴

综合事务员/职员是绿化保洁部门综合协调、运行保障和资料管理岗位，主要负责部门考勤统计、上下班打卡记录汇总、请销假登记、外勤报备、排班记录、区域轮转记录、报修台账、物资耗材台账、工具设备台账、会议纪要、问题清单、整改材料、考核资料、绿化保洁运行数据等收集整理和归档工作，协助主管做好日常事务协调、物资保障、数据统计、事项催办和材料报送，确保部门日常事务运转有序、数据真实准确、材料完整可查、事项闭环可追溯。

（二）岗位职责

1.负责部门文件收发、通知传达、会议组织、会议纪要、工作计划、工作总结、材料报送等综合事务工作。

2.负责部门人员上下班打卡、请销假、外勤报备、调班值班等考勤资料统计，做好异常考勤提醒、月度考勤汇总、资料报送和归档工作。

3.协助主管编制和调整月度排班表、区域责任表、岗位轮转表、值班表和重点任务保障安排表，做好绿化养护、室内保洁、室外保洁、垃圾清运、重大活动保障等资料整理。

4.负责收集、登记和跟踪绿化保洁相关报修、反馈和整改事项，建立问题处理台账，及时催办、反馈、归档，推动问题闭环处理。

5.协助维护绿化养护、室内保洁、室外保洁、垃圾清运等责任区域台账，及时记录新增、变更、调整、停用、责任区域轮转等信息。

6.负责清洁工具、绿化工具、劳保用品、保洁耗材、垃圾袋、标识标牌、简易维修用品等物资的采购申请、入库登记、领用发放、库存盘点和台账管理。

7.负责工具设备台账维护，协助开展工具设备清点、交接、调拨、维修、报废、盘点等工作，确保账实相符、责任清楚。

8.协助办理费用申请、询价比价、合同验收、票据报销、对账材料等资料流转和归档工作。

9.负责绿化养护、室内外保洁、垃圾清运、重大活动保障、专项整治、投诉整改等相关数据统计，及时整理运行记录、保障记录和整改记录。

10.负责投诉建议、师生反馈、问题清单、整改台账、考核资料等收集整理，协助主管做好月度考核和年度综合评价相关基础材料。

11.负责与校内相关单位有关事项的登记、催办、反馈和结果回收，形成事项闭环。

12.完成上级领导交办的其他综合性、事务性工作。

（三）工作要求

1.熟练使用常用办公软件，具备文字材料整理、数据统计、台账管理和资料归档能力。

2.熟悉部门考勤、请销假、打卡统计、外勤报备、排班轮转、报修整改、物资耗材、工具设备、考核资料等工作流程，做到事项清楚、数据准确、资料完整。

3.工作细致严谨，具有较强责任心和保密意识，涉及考勤、考核、物资耗材、工具设备、费用材料等事项应坚持真实准确、规范留痕。

4.具备良好沟通协调能力，能够主动对接一线员工和校内相关单位，及时催办、反馈和归档。

5.服从部门统一安排，协助做好重大活动保障、专项整治、突发污染处置等临时任务资料整理和协调服务工作。

三、绿化保洁员岗位职责

（一）工作范畴

绿化保洁员是绿化保洁部门一线服务保障岗位，主要负责责任区域内绿化养护、室内公共区域保洁、室外公共区域保洁、垃圾收集清运、卫生死角整治、突发污染处置、重大活动环境保障、工具耗材使用保管、安全作业和服务反馈等工作。根据部门工作需要，实行责任区域轮转和工作内容轮转，确保人员使用相对均衡、工作负荷相对公平、服务标准相对统一。

（二）岗位职责

1.严格遵守部门考勤管理要求，按规定做好上下班打卡、外勤报备、请销假和调班登记，不得迟到早退、无故缺卡、代打卡、虚假打卡或擅自离岗。

2.服从部门统一安排，根据岗位轮转和任务分工，承担绿化养护、室内保洁、室外保洁、垃圾收集清运、重大活动保障、专项整治、突发污染处置等工作。

3.负责责任区域内室内公共区域保洁，包括楼道、走廊、楼梯、电梯厅、门厅、公共卫生间、墙面低处、门窗易触区域、扶手、垃圾桶点等区域的清扫、擦拭、冲洗、消杀和垃圾清理。

4.负责责任区域内室外公共区域保洁，包括道路、广场、绿化带周边、停车区域、人行通道、排水沟、台阶、公共座椅、垃圾桶点、卫生死角等区域的清扫、杂物清理和环境维护。

5.负责公共卫生间日常保洁，做到地面、便池、洗手台、镜面、门板、隔断、墙面低处、垃圾桶等基本整洁，及时补充或反馈保洁用品需求，发现堵塞、漏水、异味等问题及时上报。

6.负责垃圾收集和清运工作，按要求收集责任区域垃圾，及时转运至指定地点，做到垃圾不满溢、不滞留、不乱堆乱放，防止二次污染。

7.负责责任区域内草坪、花坛、绿篱、树木、绿化带等日常绿化养护，按安排开展浇水、修剪、除草、清理枯枝落叶、绿化垃圾收集等工作。

8.协助开展病虫害防治、施肥、补植、树木支撑、绿化专项整治等工作，发现苗木枯死、树枝断裂、绿化设施损坏等问题及时上报。

9.负责雨天、台风、暴雨、落叶集中期、开学季、毕业季、重大活动等特殊时段的环境保障，及时处理积水、落叶、泥沙、突发垃圾和污染物。

10.负责发现和处置责任区域内安全隐患，包括地面积水打滑、树枝断裂、枯枝坠落、井盖破损、道路障碍、垃圾堆积、工具乱放、清洁作业影响通行等情况；对不能现场处理的，应及时设置提醒、隔离或上报。

11.负责正确使用和妥善保管清洁工具、绿化工具、劳保用品、保洁耗材等，不得故意损坏、私自占用、随意丢弃或浪费耗材。

12.负责按要求填写或配合填写工作记录、巡查记录、垃圾清运记录、绿化养护记录、工具领用记录、问题反馈记录等，做到记录真实、事项清楚。

13.对师生咨询、投诉建议、求助事项等应态度文明、及时回应；不能处理的，应及时报告主管或综合事务员，不得推诿拖延。

14.完成上级领导交办的其他工作。

（三）工作要求

1.严格执行工作流程、责任区域安排、岗位轮转和考勤打卡要求，做到按时到岗、按标准作业、按要求记录、按时完成任务。

2.熟悉室内保洁、室外保洁、垃圾清运、绿化养护等基本工作要求，能够根据当月责任区域和轮转任务完成相应工作。

3.具备基本安全作业意识，作业时按要求摆放提醒标识，规范使用工具设备和劳保用品，发现安全隐患及时处置和上报。

4.服从部门统一调度，不得无故拒绝合理的责任区域调整、工作内容轮转、突发任务和重大活动保障安排。

5.服务态度端正，文明沟通，主动维护校园环境和后勤服务形象。

6.遵守工作纪律和廉洁纪律，不得私自变卖、占用、处置学校物资或废旧物品，不得利用岗位便利谋取不当利益。

四、轮转管理要求

（一）绿化保洁员实行责任区域和工作内容相结合的管理方式。部门可根据校园运行需要、工作强度、季节特点、人员情况和专项任务，对员工责任区域和工作内容进行合理轮转。

（二）轮转内容包括但不限于室内保洁、室外保洁、公共卫生间保洁、绿化养护、垃圾收集清运、重大活动保障、专项整治、突发污染处置等。

（三）部门安排轮转时，应兼顾工作需要、人员能力、劳动强度和管理公平，原则上提前告知员工轮转安排；遇突发任务、重大活动、恶劣天气或应急处置等情况，可根据实际需要临时调整。

（四）员工应服从部门依法依规作出的合理工作安排。无正当理由拒绝轮转、拒绝任务安排、消极怠工或推诿拖延的，按部门考核管理办法和学校有关规定处理。

（五）月度考核和年度综合评价应结合员工当月或年度实际责任区域、工作内容、轮转安排和任务完成情况进行评价，不因工作区域或工作内容不同而降低岗位标准，也不简单以区域差异代替履职评价。

五、共同工作纪律要求

（一）各岗位员工应严格遵守学校和后勤服务中心考勤管理规定，按要求做好上下班打卡、外勤报备、请销假和调班登记。

（二）严禁迟到早退、无故缺卡、代打卡、虚假打卡、擅自离岗、脱岗、睡岗等违反工作纪律行为。

（三）因工作地点变化、临时任务、外勤作业、突发处置等原因无法按常规方式打卡的，应按要求提前报备或事后说明，并提供相应依据。

（四）员工因病、因事或其他原因不能正常到岗的，应按规定履行请假手续；未经批准擅自不到岗或离岗的，按学校及后勤服务中心有关规定处理。

（五）各岗位员工应如实填报工作记录和相关材料，不得虚填、漏填、代填或弄虚作假。

六、附则

本岗位职责作为绿化保洁部门员工日常履职、月度考核、年度综合评价、岗位培训和责任追溯的重要依据。各岗位人员应认真学习并严格执行。因工作实际、岗位调整或管理要求变化需要修订的，由后勤服务中心按程序调整完善。

梧州学院后勤服务中心

2026年7月9日